Ücretsiz Dene
Yasal

Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, Netpus Yazılım tarafından sunulan Rest10 abonelik hizmetinin nasıl teslim edildiğini, aboneliğin nasıl sona erdiğini ve ücret iadelerinin hangi esaslara göre yapıldığını açıklar. Satın alma işlemine ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları uygulanır.

Son güncelleme: 15 Eylül 2026

1. Hizmetin Niteliği

Rest10, internet üzerinden sunulan dijital bir yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz; bu nedenle kargo veya teslimat ücreti alınmaz. QR kodlar ve masa kartları panelden dosya olarak indirilir; baskı işlemi Abone tarafından yapılır.

2. Teslimat ve Erişimin Başlaması

  • Kayıt ve deneme süresi: Kayıt tamamlandığında panel erişimi hemen açılır ve kart bilgisi istenmeden 30 günlük ücretsiz deneme süresi başlar.
  • Kartla ödeme: Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla abonelik anında hesabınıza tanımlanır ve yeni bitiş tarihi panelde görünür.
  • Havale/EFT: Ödemenin hesabımıza ulaştığı teyit edildikten sonra, genellikle bir iş günü içinde abonelik tanımlanır. Hafta sonu, resmî tatil veya EFT saatleri dışında yapılan ödemelerde bu süre uzayabilir. Ödemenin eşleştirilebilmesi için açıklama alanını ödeme ekranındaki talimata uygun doldurmanız ve panelden ödeme bildirimini göndermeniz gerekir.
  • Erken yenileme: Süresi dolmadan yapılan yenilemelerde yeni dönem, mevcut dönemin bitimini izleyen gün başlar; kalan günleriniz kaybolmaz.

Ödemeniz onaylandığı hâlde aboneliğiniz makul süre içinde tanımlanmazsa lütfen bizimle iletişime geçin.

3. Aboneliğin İptali ve Sona Ermesi

  • Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve otomatik tahsilat yapılmaz. Aboneliği sonlandırmak için ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez; yenileme yapmadığınızda abonelik dönem sonunda sona erer.
  • Ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
  • Henüz onaylanmamış bir havale/EFT bildirimini panelden iptal edebilirsiniz.
  • Hesabınızın tamamen kapatılmasını iletişim sayfası üzerinden talep edebilirsiniz. Mevzuat gereği saklanması zorunlu fatura ve ödeme kayıtları yasal süreleri boyunca saklanır.

4. İade Esasları

  • Mükerrer veya hatalı tahsilat: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınması, hatalı tutar tahsil edilmesi veya teknik bir hata nedeniyle oluşan tahsilatlar, kontrol edildikten sonra ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
  • Tanımlanmamış ödemeler: Hesabımıza ulaşan ancak aboneliğe tanımlanmamış havale/EFT tutarları, talebiniz üzerine gönderen hesaba iade edilir.
  • Cayma hakkı: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, mevzuattaki istisnalar nedeniyle kullanılamayabilir. Cayma hakkının bulunduğu hâllerde iade, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki esaslara göre yapılır.
  • Kullanılmayan süre: Abonelik döneminin ortasında hizmeti kullanmayı bırakmanız hâlinde kalan süre için kendiliğinden kısmi iade yapılmaz. Bununla birlikte, tarafımızdan kaynaklanan uzun süreli hizmet kesintisi gibi haklı bir gerekçeye dayanan talepler; gerekçe, hizmetin kullanım durumu ve ilgili mevzuat dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.
  • Hizmetin tarafımızca sonlandırılması: Hizmetin Abone'den kaynaklanmayan bir sebeple tarafımızca sona erdirilmesi hâlinde, kullanılmayan döneme ait bedel orantılı olarak iade edilir. Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle yapılan sonlandırmalarda Kullanım Koşulları uygulanır.

Kanundan doğan zorunlu haklarınız saklıdır.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi iletişim sayfamızdaki form aracılığıyla iletebilirsiniz. Talebinizde aşağıdaki bilgilerin yer alması süreci hızlandırır:

  • İşletme adı ve menü adresi,
  • Hesaba kayıtlı e-posta adresi,
  • Ödeme tarihi, tutarı, yöntemi ve varsa ödeme referans kodu,
  • İade gerekçesi; havale/EFT ödemelerinde ödemeyi gönderdiğiniz hesabın IBAN'ı ve hesap sahibinin adı.

Talebiniz incelenerek sonucu size bildirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu gibi kart bilgilerinizi e-posta ya da form aracılığıyla hiçbir zaman paylaşmayın; iade işlemi için bu bilgilere ihtiyaç duyulmaz.

6. İadenin Hesabınıza Yansıması

  • Kartla yapılan ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. İade tutarının kartınıza veya hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir.
  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler: İade, ödemenin gönderildiği hesaba havale/EFT ile yapılır.
  • Faturalı işlemler: Fatura düzenlenmiş ödemelerde iade, vergi mevzuatının gerektirdiği belge işlemleriyle birlikte yapılır; bu kapsamda kurumsal abonelerden iade faturası gibi belgeler talep edilebilir.

7. İletişim